Aiuto

Aiuto UNIQLO Aiuto

 
  1. Aiuto
  2. /
  3. Online
  4. /
  5. Resi
  6. /

Q. Resi a pagamento

La nostra politica sui resi online è cambiata: per tutti gli articoli acquistati a partire dal 1 marzo 2021, verranno addebitati 5.95 € per il reso dell'ordine. 

Qual è la vostra politica di reso online?


Da quando ricevi la merce, avrai come sempre 30 giorni per fare il reso. Per l'ordine Click & Collect, questo sarà a partire dal giorno in cui gli articoli arrivano al negozio selezionato. I cambi sono ancora consentiti nei nostri negozi UNIQLO. Se desideri restituire e ricevere un rimborso per il tuo ordine online, puoi farlo cliccando qui. Si prega di notare che gli ordini effettuati con PayPal, Google Pay e Apple Pay non possono essere rimborsati o cambiati in nessuno dei nostri negozi UNIQLO e dovrai seguire la nostra procedura di reso online. Come promemoria, non possiamo accettare alcun reso per indumenti intimi, mutande, costumi da bagno o mascherine facciali per motivi di igiene.


Qual è la vostra politica di cambio?

Puoi cambiare la tua merce in un qualsiasi negozio UNIQLO all'interno del paese di acquisto. Puoi effettuare il cambio con una combinazione di prodotti di tua scelta, a condizione che il prezzo sia uguale o superiore a quello dell'acquisto originale. Se in occasione del cambio desiderassi acquistare altri articoli, quest'ultimi saranno trattati come un nuovo acquisto, distinti e separati dell'articolo che viene cambiato. Si prega di assicurarsi che la merce sia in condizioni rivendibili e di portare la fattura / ricevuta del negozio come prova d'acquisto entro 30 giorni dalla data di acquisto. Si prega di notare che i cambi non possono essere effettuati online. Si applicano tutte le condizioni standard.


In caso facessi il mio acquisto prima del 1 marzo, mi qualificherei per un reso gratuito?

Ti preghiamo di fare riferimento alla seguente procedura quando esamini le opzioni di restituzione:

* Controlla la data sulla tua fattura. Se la data di acquisto è precedente al 1 marzo, allora puoi ancora restituire il tuo acquisto gratuitamente online. È tua responsabilità restituire il contenuto del pacco nelle medesime condizioni in cui ti era stato inviato. Si applicano tutte le condizioni standard.

* Se la data sulla tua fattura è il 1 marzo o successiva, allora dovrai pagare per il tuo reso.


Quale sarà il costo del mio reso?

Il reso sarà soggetto ad un costo di restituzione fisso pari a €5.95.

Cosa devo fare se ritengo che il mio articolo è difettoso?

Se hai effettuato un acquisto online e non sei soddisfatto dell' acquisto a causa di un difetto derivante da un errore di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci attraverso il nostro modulo di contatto (selezionare l'argomento: PRODOTTO RICEVUTO - il mio articolo è difettoso). Ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili sul prodotto e sull'ordine.

Quale sarà il nuovo processo?

Se desideri restituire e ricevere un rimborso per il tuo ordine online, puoi farlo accedendo al nostro portale dei resi e selezionando gli articoli che desideri restituire. Una volta confermato il motivo della restituzione, verrà generata un'etichetta da utilizzare per rispedirci il pacco. Una volta ricevuto il pacco, questo verrà elaborato per un rimborso e l'importo ricevuto sarà per l'articolo o gli articoli restituiti meno il costo dell'etichetta.

Perché avete deciso di cambiare la vostra politica di reso?

La nostra missione è quella di fornire prodotti LifeWear a tutti i nostri clienti e di continuare a fornire un buon rapporto qualità-prezzo. In linea con questo, puntiamo anche a ridefinire la sostenibilità, nel senso che UNIQLO vorrebbe influenzare un cambiamento positivo invitando tutti ad allontanarsi dall'attuale ciclo di acquisto e reso, e ad essere più consapevoli dell'impatto che tale ciclo sta avendo sul nostro ambiente. Per sostenere questo, abbiamo introdotto diversi nuovi strumenti come 'My Size Assist' e 'StyleHint', per permettere ai clienti di prendere una decisione più informata quando scelgono i nostri prodotti. Se dovessi ancora decidere di cambiare idea, vorremmo anche ricordarti che puoi cambiare la tua merce in un qualsiasi negozio UNIQLO all'interno del paese di acquisto.

Questa sarà una sfida per tutti, ma se raggiungeremo il nostro obiettivo finale, che è quello di ridurre complessivamente i resi, riusciremo a diventare più sostenibili.

Queste informazioni sono state utili?

No
Se le nostre Domande ricorrenti non hanno risposto alla tua domanda o hai altri feedback,
ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o per telefono. "
Per consentirci di migliorare i nostri servizi, apprezzeremmo il tuo feedback in merito a queste informazioni /questi articoli.
(Nota bene:
questo spazio è riservato solo ai feedback e non è monitorato dal nostro servizio clienti.)