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Q. Processo dall'ordine alla consegna

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Come posso controllare lo stato del mio ordine?


Non appena il tuo ordine è stato effettuato, stiamo già lavorando all'elaborazione del tuo ordine. Per controllare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account UNIQLO e controlla la tua "storia dei tuoi ordini".

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Dov'è il mio ordine?

Puoi controllare lo stato più recente della tua consegna tramite la pagina di monitoraggio “Stato dell’ordine” sul nostro sito UNIQLO IT ed inserire il numero dell'ordine. Qui potrai trovare lo stato più aggiornato della tua consegna. Tieni presente che possono essere necessarie fino a 24 ore dalla spedizione, prima di poter tracciare il tuo ordine.

OPPURE

Semplicemente apri l'email di conferma della spedizione e clicca su "TRACCIA IL TUO ORDINE CLICCANDO QUI"


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Troubleshooting

  • Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, potrebbero esserci vari motivi:
  1. Il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione. Non passerà molto tempo adesso: per controllare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account UNIQLO e controlla la tua "storia dei tuoi ordini".
  2. Potresti aver inserito il tuo indirizzo email in modo errato al momento del pagamento - non preoccuparti, succede! –  anche tu potresti aver notato che non hai ricevuto nessuna email di conferma. Mettiti in contatto con il nostro Servizio Clienti per ricevere maggiore assistenza!
  3. L'e-mail di conferma della spedizione potrebbe trovarsi nella cartella spam/posta indesiderata.
  4. Il tuo ordine è stato annullato - ti avremmo inviato un'e-mail di conferma del motivo - controlla la tua casella postale per vedere se è così. 
  • Se noti un errore nel tuo indirizzo, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Non appena riceviamo il tuo ordine, non possiamo apportare modifiche al tuo indirizzo, ma potremmo essere in grado di collaborare con il nostro corriere per apportare eventuali modifiche/correzioni. Contatta il Servizio Clienti per maggiore assistenza cliccando qui.

Chi consegnerà il mio pacco?

Il nostro corriere è UPS Italia.
UPS opera un servizio di consegna entro fine giornata.
Controllai dettagli della tua spedizione sul nostro sito attraverso il link "Stato dell'ordine" ed inserisci il numero del tuo ordine.
 

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Se sei assente durante la consegna del tuo pacco, il corriere effettuerà un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo (dove possibile).

Se per qualsiasi motivo il corriere non riuscirà a completare la consegna, il pacco verrà lasciato in un Punto di Raccolta UPS, per procedere poi con il ritiro. Assicurati di controllare la tua casella postale (inclusa la cartella spam) per ricevere qualsiasi comunicazione da parte del corriere. Oppure traccia ora il tuo pacco cliccando qui.
 
 

 

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