Raccogliamo dati personali direttamente dall'utente, il più delle volte attraverso i moduli presenti sul nostro Sito, oppure indirettamente quando l'utente interagisce con noi o con il Sito.

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali dell'utente come segue (ma non solo):

• Dati identificativi: nome, cognome, titolo, data di nascita, membershipID
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati dell'indirizzo: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna.
• Dati finanziari: carta di credito o altre informazioni di pagamento.
• Dati tecnici: comprendono l'indirizzo IP, i dati di accesso, le informazioni sull'ID del cellulare. Gli altri dati tecnici elaborati non sono considerati informazioni personali.

Quando raccogliamo dati personali tramite moduli, i campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. I dati personali che vi chiediamo sono necessari per l'esecuzione di un contratto tra voi e Uniqlo, o per fornirvi un servizio da voi richiesto, o per ottemperare a requisiti legali. Il mancato conferimento dei dati personali contrassegnati dall'asterisco può influire sulla fornitura di beni e servizi.

Tutte le vostre informazioni personali saranno trattate in modo confidenziale. Le informazioni sui nostri clienti sono importanti e la protezione della vostra privacy è essenziale per noi. Non condividiamo i vostri dati personali con terzi se non per gli scopi limitati specificati di seguito.

Divulgheremo i dati solo a:

• ai dipendenti di Uniqlo in virtù delle mansioni da essi svolte nella società;
• ad altre società del nostro Gruppo;
• Fornitori e fornitori di servizi a cui affidiamo il trattamento dei dati per nostro conto,
• Enti governativi e forze dell'ordine per adempiere a obblighi di legge o per proteggere alcuni diritti,
• Successori nella nostra attività (in caso di trasferimento di attività o se vendiamo una parte o una parte della nostra attività).

Quando condividiamo i dati personali con la nostra società madre o con altre entità del nostro Gruppo, seguiamo pratiche di protezione almeno pari a quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Lavoriamo con team, sistemi e fornitori principalmente in Europa, nel Regno Unito e in Giappone. I vostri dati potrebbero essere trasferiti, consultati e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"); tali dati saranno sempre conservati in modo sicuro e in linea con i requisiti di qualsiasi normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Le terze parti possono essere impegnate, tra l'altro, nell'evasione dell'ordine, nell'elaborazione dei dati di pagamento e nella fornitura di servizi di assistenza. Nel caso in cui trasferiamo i dati personali a terzi al di fuori del SEE, chiediamo loro di fornire garanzie sufficienti per l'implementazione di misure tecniche, organizzative e di sicurezza adeguate, in modo tale che l'elaborazione soddisfi i requisiti del regolamento UE e garantisca la protezione dei vostri diritti in qualità di soggetti interessati. Ci affidiamo anche alle decisioni di adeguatezza della Commissione europea, oppure possiamo chiedere loro di stipulare contratti basati sul modello adottato dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 46.2 del GDPR (la decisione di adeguatezza e le clausole modello adottate dalla Commissione europea sono disponibili su questa pagina).

Quando collaboriamo con terzi, forniamo loro solo le informazioni personali necessarie per lo svolgimento dei loro servizi e chiediamo loro di impegnarsi a utilizzare i vostri dati solo per gli scopi specifici elencati. Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che queste terze parti mantengano i vostri dati personali sicuri e riservati.

Rilasciamo informazioni sull'account e altre informazioni personali quando riteniamo che il rilascio sia appropriato per rispettare la legge, far rispettare o applicare la nostra Politica o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del Sito, dei nostri utenti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per la protezione dalle frodi e la riduzione del rischio di credito. Tuttavia, ciò non include la vendita, l'affitto, la condivisione o la divulgazione di informazioni personali per scopi commerciali in violazione degli impegni stabiliti nella presente Politica.

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti o per soddisfare i nostri obblighi legali. I dettagli sulla conservazione sono spiegati di seguito per ogni scopo.

Potremmo conservare alcuni dati personali per un periodo di tempo un tempo maggiore all’indicato per ottemperare a obblighi legali o normativi (ad esempio per adempiere ai nostri obblighi legati alla fatturazione) o per tutelare i nostri legittimi interessi commerciali (ad esempio per adire un tribunale).

Quando ci fornite alcuni dei vostri dati personali, avete comunque i seguenti diritti che potete applicare direttamente sul vostro account o contattandoci. In base alle finalità definite di seguito, potrebbero esserci alcune specificità nell'applicazione dei vostri diritti. L'utente ha i seguenti diritti:

• Il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso;
• Il diritto di richiedere la rettifica di qualsiasi dato personale inesatto o incompleto;
• Il diritto di richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio") dei dati personali se questi non sono più necessari in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati o se l'utente ritira il proprio consenso (potremmo dover conservare alcuni dati personali per soddisfare i requisiti di legge);
• Il diritto di ottenere la limitazione del trattamento qualora si applichi una delle seguenti condizioni:
  • Se l'utente ha contestato l'esattezza dei suoi dati personali, il trattamento sarà limitato per un periodo che ci consenta di verificare tale esattezza,
  • Quando il trattamento è illegale e l'utente si oppone alla cancellazione dei suoi dati personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo,
  • Se non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma sono richiesti da voi per stabilire, esercitare o difendere i vostri diritti legali,
  • In caso di opposizione al trattamento basato su interessi legittimi, il trattamento sarà limitato per un periodo che consenta di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgono sui vostri.
• Il diritto di opporsi, per motivi legati alla vostra situazione particolare, qualora il trattamento dei vostri dati personali sia basato sui nostri legittimi interessi. Avete inoltre il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione nella misura in cui è correlata a tale marketing diretto);
• Il diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere i dati personali in nostro possesso in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento qualora il trattamento sia basato sul vostro consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati. Avete anche il diritto di far trasmettere i vostri dati personali direttamente da noi a un altro responsabile del trattamento, se tecnicamente fattibile;
• Il diritto di rinunciare a qualsiasi comunicazione di marketing che possiamo inviarvi cliccando sul link di cancellazione in fondo a qualsiasi e-mail che vi abbiamo inviato o, in alternativa, contattandoci;
• Il diritto di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei vostri confronti o che vi riguardi in modo analogo e significativo (a meno che tale decisione non sia necessaria per la stipula o l'esecuzione di un contratto tra voi e Uniqlo o sia basata sul vostro esplicito consenso);
• Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se avete motivo di ritenere che i vostri diritti sui dati personali siano stati violati da Uniqlo.

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui possiamo utilizzare i vostri dati personali e di quali basi giuridiche ci avvaliamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato i nostri interessi legittimi, ove opportuno.

1. Gestione dei vostri acquisti e consegna dei prodotti

Per poter ricevere il vostro ordine, prepararlo e consegnarlo, tratteremo i vostri dati personali per diverse fasi, come ad esempio la riscossione del pagamento, la fatturazione e la consegna del pacco.

2. Per fornire le ultime notizie e informazioni sui prodotti e sui marchi di UNIQLO

L'abbigliamento di UNIQLO ha uno scopo semplice: migliorare la vostra vita. Pensiamo che la nostra comunicazione debba fare lo stesso. Utilizzeremo i vostri dati per fornirvi notizie personalizzate, tra cui offerte speciali, lanci di collezioni e nuovi prodotti interessanti.

3. Utilizzo della nostra applicazione per smartphone

Per offrire un'esperienza più personalizzata, creeremo un ID di appartenenza che verrà attribuito all'utente. La cronologia degli ordini vi consentirà di tenere traccia dei vostri acquisti precedenti (codice articolo, taglia, colore) per poterla consultare. La vostra posizione geografica sarà utilizzata per trovare il negozio Uniqlo più vicino a voi.

Utilizzeremo i vostri dati per condurre analisi commerciali, in modo da comprendere meglio le abitudini e i comportamenti di acquisto dei clienti. Questo ci consentirà di personalizzare meglio le nostre comunicazioni con voi, di informarvi su prodotti che potrebbero essere rilevanti e di informare lo sviluppo della strategia aziendale.

4. Gestione delle richieste inoltrate al nostro Servizio Clienti

Tratteremo alcuni dei vostri dati quando contatterete il nostro Servizio Clienti via e-mail, telefono o chat per comprendere meglio la vostra richiesta e fornirvi la migliore risposta possibile. Potremmo chiedere l'aiuto di altri reparti interni per rispondere alle vostre domande.

5. Per raccogliere il vostro feedback e le recensioni sui nostri prodotti e servizi

Durante la vostra interazione con Uniqlo, vi chiederemo un feedback e una recensione sui nostri prodotti e servizi al fine di migliorare. Potremmo raccogliere alcune informazioni da voi durante la vostra visita al negozio, oppure potremmo inviarvi una comunicazione per chiedere una recensione dopo un acquisto o dopo aver contattato il nostro servizio clienti (via chat e/o e-mail). Potremmo chiedervi di fornire un nickname e il vostro indirizzo e-mail se vogliamo ricontattarvi per ulteriori dettagli.

6. Partecipazione a concorsi o a operazioni promozionali

Organizziamo regolarmente concorsi, gare, programmi di campionamento di app e operazioni promozionali a cui potete partecipare.

7. Per proteggere il nostro sito web da minacce e frodi e per fornire all'utente un'esperienza sicura

Utilizziamo diverse tecnologie di sicurezza per proteggere il nostro sito web da accessi non autorizzati e traffico fraudolento e, per garantire un accesso legittimo, utilizziamo alcuni dati tecnici del vostro browser.

8. Redazione di analisi del business

Utilizzeremo i vostri dati per condurre analisi commerciali, in modo da comprendere meglio le abitudini e i comportamenti di acquisto dei clienti. Questo ci consentirà di personalizzare meglio le nostre comunicazioni con voi, di informarvi su prodotti che potrebbero essere rilevanti e di informare lo sviluppo della strategia aziendale.

9. Per utilizzare i nostri servizi digitali in negozio, come la scansione dell'app o lo scontrino elettronico

Quando scansionate il vostro UQ in negozio, colleghiamo il vostro acquisto al vostro account per consentirvi di visualizzare la cronologia degli ordini nella vostra app o quando siete connessi al vostro account ecommerce. Inoltre, ci consente di effettuare analisi commerciali basate sulla cronologia degli acquisti.

Quando accedete al nostro sito web, alcune informazioni sulla vostra navigazione potrebbero essere salvate in alcuni file "cookie" creati sul vostro dispositivo. Questi cookie vengono rilasciati per facilitare la navigazione sul nostro sito web o per misurare il numero di visite al nostro sito. Possono anche essere rilasciati dai nostri provider per offrirvi funzionalità e pubblicità personalizzate quando accedete ad altri siti web.

Le informazioni contenute nei cookie impostati sul browser dell'utente saranno conservate per la durata della sessione web (cookie di sessione) o per un periodo più lungo definito per raggiungere lo scopo per cui sono stati creati (ad esempio, possono essere diversi giorni per mantenere l'account connesso, possono essere diversi mesi se si accetta la personalizzazione, ...), e per una durata massima di 13 mesi.

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Cookie che emettiamo come prima parte

I cookie che installiamo sul vostro dispositivo ci permettono di riconoscere il vostro browser quando vi collegate al nostro sito web. I cookie vengono installati per i seguenti scopi:

• Gestire e proteggere l'accesso a luoghi specifici e personali, come il proprio account;
• Gestire il carrello della spesa;
• Memorizzare le informazioni inserite nei moduli;
• Rilevare le frodi, proteggere i pagamenti e proteggere il nostro sito web da bot o traffico dannoso;
• Stabilire statistiche sul traffico (numero di visite, visualizzazioni di pagine, abbandono durante il processo di ordinazione) per monitorare e migliorare la qualità dei nostri servizi. Questi dati si basano su dati aggregati;
• Adattare la presentazione del nostro sito web alle preferenze di visualizzazione del vostro terminale;
• Fornire contenuti, compresa la pubblicità, relativi ai vostri interessi e personalizzare le offerte che vi inviamo.

Cookie di terze parti

Quando accedete al nostro Sito, uno o più cookie dei nostri fornitori ("cookie di terze parti") possono essere collocati sul vostro dispositivo attraverso le pagine del nostro sito web o attraverso i contenuti visualizzati nei nostri spazi pubblicitari.

I cookie inseriti nel nostro sito web dai fornitori di cui ci avvaliamo per promuovere le nostre attività e le nostre offerte hanno lo scopo di:

• Raccogliere dati analitici sulle prestazioni della pubblicità o della visualizzazione personalizzata;
• Identificare i prodotti visti o acquistati sul nostro sito web per personalizzare l'offerta pubblicitaria inviata all'utente quando accede ad altri siti web;
• Inviarvi offerte Uniqlo via e-mail se le avete autorizzate al momento della registrazione.

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L'emissione e l'utilizzo di cookie da parte di terzi sono soggetti alle politiche sulla privacy di questi ultimi. Non abbiamo accesso o controllo sui cookie di terzi. Tuttavia, ci assicuriamo che le aziende partner trattino le informazioni raccolte sul nostro sito web esclusivamente per le nostre esigenze e in conformità a qualsiasi normativa applicabile.

È possibile rifiutare i cookie di terze parti mediante un'impostazione appropriata del proprio browser. Ogni impostazione può modificare la navigazione in Internet e le condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie.

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Alcune terze parti utilizzano i cookie per potervi offrire una migliore esperienza delle funzionalità del nostro sito web.

• Per fornirvi lo strumento Fit Finder nelle pagine dei nostri prodotti, utilizziamo Fit Analytics, la cui informativa sulla privacy è disponibile qui.

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Potremmo visualizzare o inviare contenuti o comunicazioni personalizzate utilizzando tecniche di profilazione (definite dal GDPR come qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che valuta gli aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti le preferenze personali o gli interessi, il comportamento o l'ubicazione dell'interessato).

Banner pubblicitario personalizzato

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Informazioni personalizzate

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Utilizziamo i dati di navigazione online per tracciare l'utilizzo del nostro Sito al fine di capire quali prodotti e servizi sono di vostro interesse e per raccogliere alcune informazioni personali come nome, indirizzo e-mail e un identificatore unico associato al vostro dispositivo. Queste informazioni vengono poi utilizzate per assistervi nel processo di acquisto, contattandovi di tanto in tanto (via e-mail) o per personalizzare la pubblicità che vi viene mostrata online.

In qualunque momento ti spetteranno i seguenti diritti:

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• Mantenete private le password dei vostri account. Ricordate che chiunque conosca la vostra password può accedere al vostro conto.
• Quando si crea una password, utilizzare almeno 8 caratteri. È preferibile una combinazione di lettere e numeri. Non utilizzate parole del dizionario, il vostro nome, l'indirizzo e-mail o altri dati personali che possono essere facilmente ottenuti. È possibile modificare la password accedendo a "Il mio account" e facendo clic su "Modifica nome, e-mail o password".
• Evitate di utilizzare la stessa password per più account online.

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Ultimo aggiornamento - aprile 2024