Prodotti difettosi

Indice dei contenuti
＊Acquisti in negozio
＊Ordini online
＊Se non puoi fare il reso in negozio o hai effettuato l'acquisto da più di 30 giorni
 

Ci dispiace sapere che il tuo articolo potrebbe essere difettoso. Per gli acquisti effettuati in negozio, visita il negozio UNIQLO più vicino in modo che il nostro team possa controllare fisicamente l’articolo. 

Cosa portare con te?

Lo scontrino o un’altra prova d’acquisto (ad esempio la prova dell'avvenuta transazione).

Puoi trovare gli indirizzi dei negozi tramite il nostro Store Locator.
Se non c'è un negozio UNIQLO vicino a te, fai riferimento alla sezione [Se non puoi fare il reso in negozio o hai effettuato l'acquisto da più di 30 giorni].


Note importanti

• Se il difetto non è imputabile a UNIQLO, gestiremo il caso secondo la nostra politica dei resi e cambi. 

Se il tuo acquisto è stato effettuato online e rientra ancora nel periodo di reso di 30 giorni, puoi restituire gli articoli difettosi tramite il nostro servizio di reso online per ottenere un rimborso completo. Al momento, non siamo in grado di offrire cambi o articoli sostitutivi per prodotti difettosi.

Come posso restituire un articolo difettoso di un ordine online?

• Avvia il reso tramite il tuo account UNIQLO.

• Nella Cronologia acquisti, clicca sul pulsante [Reso] relativo all’ordine interessato.
  

  Se il termine per effettuare il reso è scaduto, il pulsante [Reso] non sarà visibile.
  
  Suggerimento:
  Nella Cronologia acquisti, ogni ordine mostrerà un'immagine di uno degli articoli inclusi in quell'ordine, insieme a:
• la data dell’ordine
• il numero di articoli
• l’importo totale pagato
• le informazioni di ritiro/consegna (se applicabili)
• Puoi utilizzare ciascuno di questi dettagli per identificare rapidamente l’ordine che desideri restituire.
  
  Rivedi le condizioni di reso e clicca su [Reso di questo articolo]
  
  
  Seleziona [Reso], poi clicca su "Continua".
  
  
• Seleziona "Articolo difettoso" come motivo del reso e conferma.

• Una volta approvata la richiesta, la commissione di reso (€2.95) non verrà addebitata.

Per i passaggi dettagliati, consulta [Ordini online｜Come effettuare un reso]

Note importanti

• Se il difetto non è imputabile a UNIQLO, gestiremo il caso secondo la nostra politica dei resi e cambi. 
• Non è necessario contattare preventivamente il Servizio Clienti.

Se l’articolo è stato acquistato online ed è oltre i 30 giorni previsti per il reso oppure non puoi recarti in negozio, ti chiediamo di fornirci alcune immagini dell’articolo difettoso per aiutarci a comprendere meglio il problema riscontrato.
 

Per elaborare la tua richiesta abbiamo bisogno di: 

• Una foto dell’etichetta di cura applicata all’articolo – con il numero articolo visibile (ad esempio 331-452710 (24-14))
• Una foto dell’articolo completo
• Una foto del difetto sull’articolo
• Una foto dello scontrino o della prova d’acquisto (vista completa)
• Una breve spiegazione di come l’articolo è stato lavato o trattato.

Contattaci tramite il Modulo di supporto e allega tutte le immagini richieste insieme ai tuoi dati di contatto.