How can we help?

Se desideri aggiungere un articolo al tuo reso e non è stato ancora spedito, potrai annullare la richiesta di reso iniziale e inviarne una nuova che includa tutti gli articoli. 

È possibile annullare la richiesta di reso iniziale seguendo i passaggi indicati di seguito:

1. Clicca sul pulsante “”RESO“” associato all'ordine che stavi per restituire.
2. Nella pagina successiva, fai clic sulla scheda “”DETTAGLI“” nella parte superiore dello schermo.
3. In questa schermata, individua l'articolo o gli articoli per i quali si desidera annullare la richiesta di reso.
5. Seleziona il pulsante “ANNULLA RESTITUZIONE” per l'articolo o gli articoli per i quali si desidera annullare la richiesta di restituzione.
6. Verrà visualizzato un pop-up di conferma della selezione. Conferma nuovamente la richiesta di reso annullata

La richiesta di reso è stata annullata e la richiesta iniziale non verrà più visualizzata nella sezione “Dettagli del reso” del vostro account.

Una volta annullata la richiesta di reso iniziale, sarà necessario elaborare un nuovo reso selezionando tutti gli articoli che si desidera restituire.