How can we help?

Il tuo articolo sarà prima trasferito al centro locale di Cazzago San Martino (Brescia) e poi consegnato al nostro magazzino in Germania.

*Ti informiamo che non sarà disponibile alcun tracciamento tra il centro locale di Cazzago San Martino e il nostro magazzino in Germania. Questo processo richiede solitamente circa 3 giorni o più.*
 

*Se lo stato del tuo pacco di reso indica “Consegnato”, significa che è arrivato al centro locale di Cazzago San Martino. Ti chiediamo di attendere circa 3 giorni o più affinché il pacco raggiunga il nostro magazzino in Germania.*
 

Una volta che il tuo articolo sarà stato ricevuto nel nostro magazzino in Germania, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario.
 

Una volta elaborato il rimborso, riceverete un'e-mail di conferma. Il rimborso verrà elaborato e completato entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda delle procedure della banca o della società di carte di credito.

Se si utilizza una carta di credito/debito, si prega di attendere fino a 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma.

Se si utilizza PayPal, è necessario attendere fino a 24 ore prima che i fondi vengano visualizzati sul conto.

※Assicuratevi di recuperare la ricevuta di reso.

È necessaria al il nostro Servizio Clienti per rintracciare il vostro reso.

Domande frequenti

D: Ho consegnato il pacco di reso al magazzino UNIQLO un bel po' di tempo fa, lo avete già ricevuto?

R: Può controllare lo stato di avanzamento del suo reso utilizzando il suo numero di tracciamento fornito dal centro BRT al momento del reso qui:

Tracciamento BRT

D: Il tracking indica che UNIQLO ha già ricevuto il mio pacco di reso, perché il mio rimborso non è ancora stato elaborato?

R: Il nostro team elaborerà il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il nostro magazzino ha ricevuto il pacco. Una volta elaborato, riceverà un'e-mail di conferma del rimborso.

D: Ho ricevuto l'e-mail di conferma del rimborso, perché il rimborso non risulta ancora nel mio account?

R: Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma del rimborso, sono necessari 3-7 giorni lavorativi (a seconda del metodo di pagamento originale) perché il rimborso sia visibile sul conto.

D: Sono passati più di 14 giorni di calendario da quando il pacco di ritorno è stato consegnato al vostro magazzino, ma il rimborso non è ancora stato elaborato.

R: Siamo spiacenti per l'inconveniente che questo può causare. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti durante l'orario di lavoro o di inviarci le seguenti informazioni via e-mail; le risponderemo entro 24 ore.

Informazioni richieste:

1) Numero d'ordine

2) Numero di tracciamento del pacco di ritorno.