Aiuto con la mia consegna
I nostri ordini online vengono spediti in tutta Italia tramite corrieri affidabili. Per gestire le tue consegne, utilizza gli strumenti ufficiali di tracciamento del corriere per aggiornamenti in tempo reale. La maggior parte dei corrieri offre anche app per una gestione delle consegne facile e sicura.
Link utile: Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Indice
＊Domande Frequenti
＊Domande frequenti per aiutarti con la consegna del BRT
＊Come contattare ogni corriere
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Q. Non ho ricevuto i miei dati di tracciamento.
A. Il nostro obiettivo è spedire gli ordini entro 2 giorni lavorativi e riceverai poi un'email con il tuo numero di tracciamento una volta spediti. Per tracciare il tuo ordine, clicca sul link nella tua email di conferma di spedizione.
Puoi anche visualizzare e monitorare lo stato delle consegne in tempo reale nella tua Cronologia acquisti qui tramite l'app o il sito UNIQLO.
Se non hai ancora ricevuto il tuo numero di tracciamento DOPO questo periodo, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite i nostri dati di contatto qui sotto.
Link utile: Come tracciare il mio ordine -
Q. È passata la scadenza stimata del mio ordine
A. A volte possono verificarsi piccoli ritardi. Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi dopo la data stimata di consegna per l'arrivo del pacco. Se non hai ancora ricevuto l'ordine, controlla il tracciamento del tuo pacco presso il sito di tracciamento dei nostri partner di consegna, nel caso sia stato portato a un punto di raccolta nelle vicinanze, oppure nel caso il tracciamento possa avere una data di consegna stimata aggiornata. Controlla anche i tuoi messaggi di testo e la casella di posta email nel caso ci sia un aggiornamento da parte nostra o dei nostri partner di consegna. Se il tuo ordine non è stato portato a un punto di raccolta dopo 24 ore ed è in transito senza aggiornamenti, ti invitiamo a contattare il nostro cordiale team di Assistenza Clienti tramite i nostri contatti qui sotto.
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Q. Non ero presente quando avete tentato di consegnare il pacco. Come posso riprogrammare la consegna?
A. Ci dispiace che non vi abbiamo trovato quando abbiamo tentato di consegnare il pacco. Per gestire la tua consegna, prova a riprogrammare la data di consegna:
- Trova il tuo numero di tracciamento (BRTcode): puoi trovarlo nell'e-mail di consegna inviata da BRT.
- Accedi al sito web o all'app BRT: inserisci il tuo BRT Pin (3-cifre) e il BRT Code per visualizzare i dettagli della spedizione.
- Seleziona una nuova data di consegna: scegli il giorno per te più comodo.
Se non riesci a riprogrammare la consegna o hai bisogno di ulteriore assitenza, contatta il nostro Servizio Clienti. -
Q.Ero a casa ma non e stato effettuato alcun tentaivo di consegna. Come posso riprogrammare la mia consegna?
A. Ci dispiace che la consegna sia stata effettuata come previsto. Per gestire la tua consegna, prova a riprogrammare la data di consegna:
- Trova il tuo numero di tracciamento (BRTcode): puoi trovarlo nell'e-mail di consegna inviata da BRT.
- Accedi al sito web o all'app BRT: inserisci il tuo BRT Pin (3-cifre) e il BRT Code per visualizzare i dettagli della spedizione.
- Seleziona una nuova data di consegna: scegli il giorno per te più comodo.
Se non riesci a riprogrammare la consegna o hai bisogno di ulteriore assitenza, contatta il nostro Servizio Clienti. -
Q. Dove posso trovare il mio Codice di Sicurezza UNIQLO per la consegna con BRT?
A. Al momento della consegna BRT, sarà necessario presentare un codice di sicurezza al corriere. Il codice di sicurezza (4 cifre) è riportato nell'e-mail di conferma della spedizione e nella pagina di tracciamento dell'ordine UNIQLO (è necessario effettuare il login con l'ID ospite o l'account UNIQLO).
Se non sarete in grado di mostrare al corriere il vostro codice di sicurezza per la consegna, il corriere non potrà consegnarvi il pacco. Quando effettuate un ordine con noi, assicuratevi di utilizzare un indirizzo e-mail e un numero di cellulare a cui potete accedere.
Se non sei in grado di fornire il Codice di Sicurezza UNIQLO per la consegna con BRT corretto al momento della consegna, BRT invierà il tuo ordine al proprio hub e lo metterà in sospeso per un massimo di 7 giorni. Durante questo periodo, BRT ti contatterà telefonicamente per confermare se desideri che il tuo ordine venga riconsegnato a casa, consegnato presso un punto di ritiro oppure restituito al magazzino. -
Q. Il mio ordine può essere consegnato in un luogo sicuro o ai miei vicini?
A. Per motivi di sicurezza, non siamo in grado di consegnare il vostro ordine a un vicino o in un luogo sicuro specificato.
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Q. È possibile rimuovere il requisito del codice di sicurezza per la consegna?
A. Al momento, il codice di sicurezza per la consegna è obbligatorio e non può essere rimosso.
BRT
Sito web: Servizio clienti | BRTModulo di contatto: modulo di contatto | BRT
UPS
Sito web: Servizio clienti | UPS ItaliaTelefono: Per assistenza immediata: +39 02 30 30 30 39. Numero verde: 800 877 87. Dal lunedì al venerdì: dalle 8:00 alle 19:00, sabato: dalle 8:00 alle 17:00.
Email: custsvciten@ups.com
InPost
Sito web: Servizio clienti | InPost ItaliaTelefono: +39 02 38 58 28 94. Dal lunedì al sabato: dalle 8:00 alle 20:00.
Modulo di contatto: modulo di contatto | InPost
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