How can we help?

Se una delle seguenti condizioni è applicabile, consulta la pagina dedicata:
Prodotti difettosi

Indice
＊Condizioni di reso e cambio 
＊Costi e tariffe di reso 
＊Come verificare il numero di riferimento del reso e l’indirizzo di reso 
＊Altre domande frequenti 

Consulta la Panoramica sulla politica di resi e cambi prima di procedere.

Scadenza per resi e cambi

Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
La data limite per il reso è visibile nella tua Cronologia ordini.

• ▼ Posso restituire o cambiare un articolo se ho rimosso l’etichetta?

  Non possiamo accettare resi o cambi se uno dei seguenti elementi manca o è danneggiato: etichette, confezione, articoli omaggio, scatole regalo, bottoni o altri accessori.
  ※ Se l’etichetta è stata rimossa ma tutti gli accessori sono integri, resi e cambi sono accettati.
  Condizioni di reso e cambio

• ▼ Accettate resi o cambi per articoli con modifiche sartoriali?

  No, non accettiamo resi o cambi di articoli modificati (accorciati/orlati).

Una tariffa di 2,95 € verrà detratta dal rimborso per ogni richiesta di reso. A meno che il reso non sia collegato a un nostro errore, il costo è a carico del cliente.

Come prima cosa devi completare la richiesta di reso.
1. Vai su Cronologia ordini
2. Seleziona Reso per l’ordine interessato
3. Apri Cronologia e clicca su     Dettagli reso (ID reso, indirizzo)

• ▼ Come devo imballare il reso?

  Non è richiesto alcun imballaggio specifico. Usa qualsiasi scatola o busta resistente.
  L’indirizzo di reso apparirà sulla schermata della richiesta.
  Ulteriori informazioni su come effettuare un reso

• ▼ Posso cambiare in negozio un articolo in vendita solo online?

  Dipende dalla disponibilità di colori e taglie nel negozio UNIQLO.
  Se un colore e/o una taglia non sono disponibili, non sarà possibile trasferire la merce dal negozio online ai negozi fisici.
  Ti invitiamo quindi a restituire l’articolo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine online.
  Dettagli sui cambi per ordini online

• ▼ Posso annullare una richiesta di reso?

  Sì. Segui questi passaggi:
  1. Vai su Cronologia ordini
  2. Seleziona Reso
  3. Apri Cronologia
  4. Seleziona Annulla richiesta
  5. Conferma
  
  Nota: una volta annullata la richiesta, l’ID del reso e il codice non sono più validi.

• ▼ Posso restituire un articolo in negozio?

  No. I resi degli ordini online non sono accettati in negozio. Sono consentiti solo i cambi.
  Dettagli sui cambi per ordini online