How can we help?

Domande frequenti per aiutarvi con la vostra consegna BRT:

• ▼  Non ero presente quando avete tentato di consegnare il pacco. Come posso riprogrammare la consegna?

  
  Ci dispiace che non vi abbiamo trovato quando abbiamo tentato di consegnare il pacco. Se questo è il vostro primo tentativo di consegna, vi informiamo che BRT effettuerà due tentativi di consegna. Per gestire la vostra consegna, provate a riprogrammare la data di consegna.
   
  Come riprogrammare la data di consegna:    

  1. Individuando il vostro numero di tracciamento (BRTcode): lo trovate nell'e-mail che avrete ricevuto da BRT.
  2. Accedete al sito web o all'app BRT: inserite il vostro PIN BRT e il codice BRT per accedere alla pagina di tracciamento.
  3. Selezionate un nuovo giorno di consegna più conveniente per voi! 

  Se anche il secondo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, BRT invierà il vostro ordine al proprio hub e vi contatterà telefonicamente per confermare se desiderate che il vostro ordine venga riconsegnato a casa, consegnato a un punto di ritiro o restituito al magazzino.
  
  Se la telefonata non dovesse andare a buon fine, BRT ci rispedirà il vostro ordine e noi provvederemo al rimborso.
   

• ▼  Dove posso trovare il mio codice di sicurezza per la consegna BRT?

  
  Potrete trovare il codice di sicurezza della consegna BRT nell'e-mail di conferma della spedizione inviata da UNIQLO. Se non sarete in grado di mostrare al corriere il codice di sicurezza della consegna, il corriere non potrà consegnare il vostro pacco. 
   

• ▼  Il mio ordine può essere consegnato in un luogo sicuro o ai miei vicini?

  
  Per motivi di sicurezza, non siamo in grado di consegnare il vostro ordine a un vicino o in un luogo sicuro specificato. 
   

• ▼  È possibile rimuovere il requisito del codice di sicurezza per la consegna?

  
  Al momento, il codice di sicurezza per la consegna è obbligatorio e non può essere rimosso.