I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato.

Indice
＊Acquisti in negozio
＊Ordini online
＊Note importanti
＊Domande frequenti
 
I rimborsi possono essere effettuati in qualsiasi negozio UNIQLO nello stesso Paese in cui è stato effettuato l’acquisto. Gli acquisti effettuati in negozio non possono essere restituiti per posta.
Consulta qui la guida su [Come fare il reso di un acquisto in negozio].
 

• I tempi di rimborso possono variare in base alla banca emittente.
• Se non ricevi il rimborso entro il periodo indicato, fornisci il tuo numero d’ordine e contatta il Servizio Clienti UNIQLO.

Procedura di rimborso

1. Il tuo articolo verrà prima trasferito al Centro di Distribuzione BRT di Cazzago San Martino (Brescia) e poi consegnato al nostro magazzino in Germania. Il pacco dovrebbe arrivare entro 6 giorni lavorativi.
2. Una volta ricevuto l’articolo nel nostro magazzino in Germania, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario.
3. Riceverai un’e-mail di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.
4. Il rimborso verrà completato entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della tua banca o della società emittente della carta.
  *Il tempo di elaborazione decorre dalla data in cui ricevi l’e-mail di conferma del rimborso.
*Assicurati di conservare la ricevuta di reso BRT come prova della restituzione.

• Le spese di spedizione e le eventuali spese per confezioni regalo non sono rimborsabili.
• Per ogni richiesta di reso verrà detratta una commissione di 2,95 € dal rimborso (per richiesta/pacco, non per articolo). Salvo errori imputabili a UNIQLO, il costo è a carico del cliente.
• Durante i periodi di punta, come Natale e Capodanno, l’elaborazione dei rimborsi può richiedere più tempo del solito.

• ▼ Ho consegnato il pacco del reso un po’ di tempo fa. L’avete già ricevuto?

  Se hai utilizzato BRT per il reso, controlla lo stato utilizzando il numero della ricevuta di reso BRT. Può controllare lo stato qui:

  Tracciamento BRT

• ▼ Il tracking indica che UNIQLO ha già ricevuto il mio pacco. Perché il rimborso non è ancora stato elaborato?   

  Lo stato “consegnato” indica che il pacco si trova presso l’hub del corriere a Cazzago San Martino (Brescia) e verrà inviato al nostro magazzino in Germania. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. L’importo sarà visibile sul conto entro 3-7 giorni lavorativi dalla conferma.

• ▼ Ho ricevuto l’e-mail di conferma del rimborso. Perché non vedo ancora il rimborso sul mio conto?

  Dopo la conferma, possono essere necessari 3-7 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile.

• ▼ Sono trascorsi più di 14 giorni di calendario ma il rimborso non è ancora stato elaborato.

  Invia via e-mail il numero d’ordine e il numero di tracking del pacco del reso. Ti risponderemo entro 24 ore.