Q. Qual è l'informativa sulla privacy di UNIQLO?




INTRODUZIONE


Ci impegniamo a rispettare la privacy dei nostri clienti e potenziali tali.  

La presente informativa sulla privacy (l'"Informativa") spiega come raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali.  

La presente Informativa fornisce inoltre all'utente informazioni sulle categorie di dati personali che raccogliamo, su come li utilizziamo e sui diritti che l'utente ha di controllare il modo in cui li utilizziamo.  

Poiché la nostra attività è in continua evoluzione, la nostra Informativa potrebbe subire modifiche. Vi invitiamo a controllare regolarmente eventuali modifiche che saranno pubblicate sui nostri siti; la data in calce all'Informativa sarà aggiornata per riflettere la data dell'ultima revisione. 

La presente Informativa si applica a tutti i clienti e potenziali clienti di Uniqlo. Se state navigando su uno dei nostri siti web, vi considereremo un potenziale cliente. La presente Informativa non si applica ai dipendenti o collaboratori di Uniqlo ovvero ai candidati a una posizione lavorativa presso Uniqlo.  

 

1. DEFINIZIONI 


Nella presente Informativa, i termini in maiuscolo hanno il seguente significato: 

  • "Dati" indica i vostri dati personali ai sensi del GDPR. I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi specifici di tale persona.  
  • Per "Titolare" si intende il soggetto che determina le finalità e i mezzi di un trattamento ai sensi del GDPR. 
  • "GDPR" si riferisce al Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016). 


2. CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI? 


I termini "Titolare del trattamento", "noi", "ci" o "nostro" utilizzati nella presente Informativa si riferiscono a UNIQLO EUROPE LTD, società registrata presso la Companies House con il numero 4845064, rappresentata dal sig. Taku MORIKAWA, in qualità di legale rappresentante e la cui sede legale si trova in 103-113 Regent Street, Londra, Regno Unito, W1B 4HL.  

UNIQLO EUROPE LTD fa parte di FAST RETAILING CO., LTD. (il "Gruppo"). 

UNIQLO EUROPE LTD gestisce i negozi, i siti web e le applicazioni mobili del marchio Uniqlo e agisce in qualità di Titolare del trattamento. 


3. COME CONTATTARE IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI? 


Il nostro responsabile della protezione dei dati (il "DPO") garantisce che i vostri dati siano trattati nel rispetto della legge. 

È possibile contattarlotramite:   


4. QUANDO RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI? 


Possiamo raccogliere i vostri Dati dalle seguenti fonti: 

  • I nostri siti web e le nostre applicazioni mobili: i siti online e le applicazioni mobili che gestiamo con i nostri nomi di dominio/URL e i mini-siti/pagine/account che abbiamo creato su social network di terze parti come Facebook. Ciò include i dati raccolti tramite i cookie (per maggiori informazioni, consultare la sezione 10 della presente Informativa).  
  • In loco: quando visitate uno dei nostri negozi e, ad esempio, effettuate un acquisto.  
  • Chiamate, e-mail, SMS, messaggistica istantanea e altri messaggi elettronici scambiati direttamente con l'utente: ad esempio, le comunicazioni tra l'utente e il nostro servizio clienti possono essere analizzate per fornirgli la migliore esperienza possibile.  
  • I nostri moduli di raccolta: moduli di raccolta stampati o digitali attraverso i quali raccogliamo i vostri Dati per posta, durante eventi in negozio o nell'ambito di altri eventi. 
  • Le vostre interazioni con le nostre pubblicità: interazioni con i banner pubblicitari dei nostri marchi (ad esempio, se interagite con uno dei nostri banner pubblicitari su un sito di terzi, potremmo ricevere informazioni su tale interazione). 
  • Profili che creiamo su di voi: durante le nostre interazioni con voi, potremmo creare dei Dati associati alla vostra persona (ad esempio, tracciando i vostri acquisti online su uno dei nostri siti web). 
  • Dati raccolti da terzi: possiamo raccogliere alcuni Dati tramite social network (ad esempio, Facebook), reti pubblicitarie (ad esempio, Google), applicazioni di messaggistica (ad esempio, WhatsApp), ricerche di mercato (quando le risposte non sono anonimizzate) o quando acquisiamo un'azienda. 


5. QUALI DATI RACCOGLIAMO E COME? 


A seconda del modo in cui interagite e comunicate con noi (online, offline, per telefono, ecc.), possiamo raccogliere i seguenti dati: 

  • Dati di identificazione: comprende tutti i dati che elaboriamo per identificare l'utente. Ad esempio, il vostro nome, il numero di cliente, le immagini video delle telecamere a circuito chiuso. 
  • Informazioni di contatto: comprendono tutte le informazioni che ci fornite per potervi contattare. Ad esempio, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo di fatturazione o di consegna. 
  • Informazioni sui vostri gusti e preferenze: ad esempio, la vostra età, le vostre opinioni, i vostri prodotti preferiti, ecc. Sono compresi i dati raccolti con i cookie 
  • Dati finanziari: comprendono la cronologia degli acquisti, i mezzi di pagamento, ecc.  
  • Dati tecnici: comprendono informazioni relative alle vostre attività digitali. Ad esempio, indirizzo IP, attività di navigazione, geolocalizzazione, dati di accesso all'account, e informazioni tecniche relative al vostro computer/dispositivo mobile. . 

Nel caso di dati raccolti direttamente dall'utente, tutti i dati obbligatori sui nostri moduli sono contrassegnati da un asterisco.  

Nell'ambito delle nostre attività quotidiane, non raccogliamo né trattiamo alcun dato sensibile o di categoria speciale ai sensi del GDPR (ad esempio, dati sulla salute) o dati di minori. 


6. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI, SU QUALE BASE GIURIDICA E PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO? 


Di seguito troverete un elenco delle finalità per le quali i dati vengono trattati e per ciascuna di esse:  

  • Una descrizione chiara delle operazioni che svolgiamo. 
  • La base giuridica su cui si fondano. 
  • Le categorie di Dati trattati per ciascuna finalità. 
  • Le categorie di destinatari che possono avere accesso ai vostri Dati. 
  • La durata della conservazione dei Dati per ciascuna di queste finalità. 


6.1 CREAZIONE E GESTIONE DEL PROPRIO ACCOUNT 

6.1.1 Account cliente 

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto al fine di: 

  • registrarvi nei nostri archivi clienti 
  • identificarvi e darvi accesso al vostro account cliente; 
  • consentirvi di accedere alle funzionalità (ad esempio, consultazione della cronologia degli acquisti, iscrizione a newsletter, wishlist), ai prodotti e ai servizi a vostra disposizione. 

Vi informiamo che i Dati che raccogliamo su di voi, raccolti attraverso i vari canali di cui alla sezione 4 della presente Informativa, possono essere collegati al vostro account in modo che tutte le informazioni possano essere consultate contemporaneamente. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso. 

Dati elaborati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Dati finanziari 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • Fornitori di servizi IT 
  • Autorità pubbliche e amministrative su loro richiesta 

Forniamo l'accesso ai Dati solo se strettamente necessario per questi Destinatari. 

Periodo di conservazione 

I Dati vengono conservati per 3 anni dopo l'ultimo contatto con noi, ad esempio l'ultimo acquisto, l'ultima connessione al vostro account.  

 

6.1.2  Account ospite  

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto per consentirvi di accedere al vostro account ospite. L'account ospite è destinato esclusivamente all'utilizzo per una sola transazione. Un account ospite può solo facilitare una transazione, ma non può essere utilizzato per altre funzioni (ad esempio, l'iscrizione a newsletter e a wishlist).  

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto stipulato con voi. 

Dati elaborati  

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto
  • Dati finanziari 

Destinatari  

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • Fornitori di servizi IT 
  • Autorità pubbliche e amministrative su loro richiesta 

Forniamo l'accesso ai Dati solo se strettamente necessario per questi Destinatari. 

Periodo di conservazione 

I Dati vengono conservati per 3 mesi dalla data di acquisto da parte dell'ospite. 


6.2  SHOPPING ONLINE 

6.2.1 Acquisti online e consegna dei prodotti 

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto al fine di 

  • ricevere l'ordine e prepararlo 
  • gestire il pagamento dell'ordine e la relativa fatturazione 
  • consegnarlo 

Questa attività riguarda tutti gli acquisti online, indipendentemente dall'opzione di consegna scelta (Click and Collect, Click and Collect Store Inventory, ecc.). 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto stipulato con voi. 

Categorie di dati  

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Dati finanziari 
  • Dati tecnici 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • Fornitori di logistica (vettori, magazzini, punti di collegamento) 
  • Banche e fornitori di servizi di pagamento 
  • Autorità pubbliche e amministrative su loro richiesta 

Forniamo l'accesso ai Dati solo se strettamente necessario per questi Destinatari. 

Periodo di conservazione  

I dati (diversi da quelli della carta di credito) vengono conservati per 5 anni dalla data dell'ultimo acquisto al fine di tutelare i nostri diritti legali.  

I dati della carta di credito vengono conservati per 2 anni dai nostri fornitori di servizi di pagamento. 

 

6.2.2 Personalizzazione 

Descrizione 

Utilizziamo diverse tecnologie (tra cui i cookie presentati di seguito) per offrirvi contenuti personalizzati.  

Trattiamo i vostri Dati per: 

  • analizzare le vostre preferenze 

  • anticipare i vostri desideri in base alla analisi del vostro profilo 

  • migliorare e personalizzare l'esperienza del cliente sui nostri siti web e applicazioni mobili   

Base giuridica 

Utilizziamo il vostro consenso e l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Cookie" di seguito.  

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni sui vostri gusti e preferenze  
  • Dati finanziari  
  • Dati tecnici 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • le nostre agenzie media 
  • i nostri fornitori di servizi IT 

Forniamo l'accesso ai Dati solo se strettamente necessario per questi Destinatari. 

Periodo di conservazione  

I vostri dati sono conservati per un massimo di 13 mesi dal momento in cui acconsentite all'uso dei cookie. 

 

6.2.3 Facilitare i futuri pagamenti online 

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto per facilitare i vostri futuri pagamenti sui nostri siti web e applicazioni mobili, memorizzando i vostri dati finanziari.  

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base del vostro consenso. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Dati finanziari (numero di carta di credito, CVV, data di scadenza) 
  • Dati tecnici 

Destinatari  

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • i nostri fornitori di servizi di pagamento 
  • autorità pubbliche e amministrative su loro richiesta 

Forniamo a questi destinatari solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione  

I vostri Dati vengono conservati fino alla revoca del consenso, alla scadenza della carta di credito o, se precedente, a 2 anni dopo la loro raccolta. 

 


6.3 ACQUISTI IN NEGOZIO 

6.3.1 Acquisti e pagamenti in negozio 

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto al fine di: 

  • gestire le transazioni di pagamento per i prodotti acquistati nel negozio 
  • gestire le richieste di risarcimento e i rimborsi in modo sicuro ed efficiente 
  • essere in grado di informarvi sui dettagli e sullo stato di avanzamento di queste procedure 

Questa attività riguarda tutti gli acquisti (compresi i nostri servizi ReUniqlo, UTME, ecc.). 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto di vendita stipulato con voi. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Dati di contatto 
  • Dati finanziari 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • i nostri fornitori di servizi di pagamento 
  • autorità pubbliche e amministrative su loro richiesta 

Forniamo a questi destinatari solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione  

I dati (diversi da quelli della carta di credito) vengono conservati per 3 anni dalla data dell'ultimo acquisto, al fine di difendere i nostri diritti legali.  

I dati della carta di credito vengono conservati per 2 anni dai nostri fornitori di servizi di pagamento

 

6.3.2 Wi-Fi gratuito nei negozi 

Descrizione 

Trattiamo i dati di cui sotto per fornirvi la soluzione Wi-Fi nei nostri negozi. 

Base giuridica 

In caso di assistenza post-vendita, trattiamo i vostri Dati sulla base giuridica dell'esecuzione dei termini e delle condizioni stipulate con voi. 

Se ci contatti senza aver effettuato un acquisto precedente, basiamo il trattamento dei tuoi dati sul nostro legittimo interesse a rispondere alle tue richieste 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Dati di contatto 
  • Dati tecnici 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • il nostro servizio IT interno 
  • i nostri fornitori di servizi IT 

Forniamo a questi destinatari solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio Wi-Fi secondo i nostri termini e condizioni. 

 

6.4 MARKETING

6.4.1 Marketing attraverso la prospezione commerciale   

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto per inviarvi materiale di marketing (come newsletter, buoni sconto, consigli di stile e di shopping e sondaggi di marketing) tramite (i) e-mail, (ii) SMS e (iii) notifica push tramite le nostre applicazioni mobili. 

Base giuridica  

La base giuridica di questo trattamento è il vostro consenso. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione  
  • di contatto  
  • Informazioni sui vostri gusti e preferenze  

Destinatari 

I vostri dati possono essere trasmessi ai nostri fornitori di servizi specializzati nell'invio di informazioni commerciali e nell'analisi dei profili dei clienti. Forniamo a questi destinatari solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

I dati vengono conservati per 3 anni dopo l'ultimo contatto con noi, ad esempio l'ultimo acquisto. 

 

6.4.2 Marketing attraverso la pubblicità online 

Descrizione 

Trattiamo i vostri dati allo scopo di fornire pubblicità personalizzata o non personalizzata su tutti i media, come i siti web o le applicazioni mobili di Uniqlo o di terzi, anche allo scopo di misurare l'efficacia pubblicitaria di tale pubblicità. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso (cookie). Il vostro consenso viene raccolto tramite le nostre piattaforme di gestione del consenso e/o il nostro modulo di registrazione dell'account. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • di contatto  
  • Informazioni sui vostri gusti e 
  • Dati tecnici 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a 

  • i nostri reparti interni (come il marketing o l'IT) 
  • i nostri fornitori di servizi specializzati in pubblicità e online  
  • terze parti a cui avete acconsentito a trasferire i vostri Dati 

Forniamo a questi destinatari solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

I dati vengono conservati per 13 mesi dalla data di ottenimento del consenso. Quando questi annunci vengono visualizzati su piattaforme di terzi, i periodi di conservazione dipendono dalle impostazioni in vigore su tali piattaforme. 

 

6.4.3 Eventi e concorsi promozionali 

Descrizione 

Trattiamo i vostri Dati per organizzare concorsi, eventi e operazioni promozionali a cui potete partecipare. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso.  

Tuttavia, alcuni concorsi possono prevedere un premio in palio e l'applicazione di condizioni speciali. In questi casi, trattiamo i vostri Dati sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto (Regolamento o Termini e Condizioni relativi al concorso). 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Informazioni sui vostri gusti e preferenze (se rilevanti per l'evento o il concorso in esame 
  • Dati finanziari (se rilevanti per l'evento o il concorso in esame)  

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • i nostri reparti interni (come le vendite o il servizio clienti) 
  • i nostri fornitori di servizi specializzati nell'organizzazione di eventi promozionali o concorsi 

Forniamo a questi destinatari solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

I dati vengono conservati per 3 anni dall'ultimo contatto con noi, ad esempio dall'ultimo accesso al vostro account. 


6.5 RELAZIONE CON IL CLIENTE 

6.5.1 Servizio clienti  

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto al fine di: 

  • monitorare e rispondere alle vostre domande  
  • gestire i vostri reclami (rimborsi, problemi di consegna, ecc.) 
  • fornire assistenza post-vendita 

Questo scopo ci impone di potervi contattare, se necessario, attraverso qualsiasi canale di comunicazione appropriato. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto stipulato con voi. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione  
  • di contatto   
  • finanziari 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a 

  • i nostri vari dipartimenti interni qualora fosse necessario trattare i vostri dati per fornirvi la migliore risposta e/o assistenza possibile, a seconda della domanda e/o del reclamo, 
  • i nostri fornitori di servizi specializzati nella gestione del servizio clienti 
  • fornitori di logistica (vettori, magazzini, punti di collegamento) 
  • compagnie di assicurazione 

Forniamo a questi destinatari solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

Conserviamo i vostri dati per 3 anni dalla chiusura della vostra richiesta.  

La registrazione della chiamata viene conservata per 2 mesi, se accettata dall'utente al momento del contatto telefonico con il servizio clienti. 

 

6.5.2 Recensioni sui nostri prodotti e servizi 

Descrizione 

Trattiamo i vostri Dati per raccogliere le vostre opinioni sui nostri prodotti e servizi. Questo feedback può essere raccolto attraverso i vari canali di cui alla sezione 4 della presente Informativa e/o attraverso azioni dedicate (interviste, tavole rotonde, ecc.). Potremmo contattarvi in merito alle vostre opinioni sui nostri prodotti e servizi. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Informazioni sui vostri gusti e preferenze (le vostre opinioni) 

Destinatari 

I vostri Dati possono essere trasmessi a vari reparti interni (servizio clienti, reparto vendite, ecc.). A questi destinatari forniamo solo l'accesso ai Dati strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

Le vostre recensioni vengono conservate per 3 anni dalla data di raccolta. 

 

6.6 SICUREZZA  

6.6.1 Sicurezza in negozio 

Descrizione 

I vostri dati vengono elaborati per consentirci di salvaguardare i nostri dipendenti, clienti, negozi e proprietà da incidenti, usi impropri e attacchi dolosi. 

Le telecamere di sorveglianza sono utilizzate nei nostri negozi per documentare, valutare, indagare, monitorare e segnalare singoli incidenti e infortuni. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse. 

Categorie di dati 

Dati di identificazione (tra cui immagini e video di telecamere di sorveglianza) 

Destinatari  

I vostri Dati potranno essere trasmessi a: 

  • vari dipartimenti interni (prevenzione delle perdite, ufficio legale, ISO, ecc.). 
  • i nostri fornitori specializzati di sistemi TVCC 
  • autorità pubbliche e amministrative su loro richiesta 

Consentiamo a questi destinatari l'accesso ai Dati solo se strettamente necessario.  

Periodo di conservazione 

Le immagini e i video delle telecamere di sorveglianza vengono conservati per 30 giorni. In alcune località, il periodo di conservazione potrebbe essere più lungo o più breve, in conformità alle normative locali applicabili. 

 

6.6.2 Sicurezza informatica 

Descrizione 

Utilizziamo diverse tecnologie di sicurezza per proteggere i nostri siti web. Per garantire un accesso sicuro ai nostri siti e alle nostre applicazioni, utilizziamo alcune informazioni tecniche provenienti dal vostro browser Internet. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere i nostri siti e le nostre applicazioni dagli attacchi informatici. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Dati finanziari 
  • Dati tecnici 

Destinatari 

I vostri dati possono essere trasmessi ai nostri fornitori di servizi di sicurezza informatica specializzati. Diamo a questi destinatari l'accesso ai dati solo se strettamente necessario. Utilizziamo fornitori di servizi situati in Europa, Giappone e Stati Uniti, oltre ai nostri team interni, quando è necessario indagare. 

Periodo di conservazione 

I vostri dati sono conservati per 12 mesi dopo la gestione dell'incidente. 

 

6.7 CONFORMITÀ, PROTEZIONE DEI NOSTRI DIRITTI E PREVENZIONE DELLE FRODI 

6.7.1 Conformità alle leggi 

Descrizione 

Trattiamo i vostri dati per soddisfare i requisiti di legge, che variano a seconda del Paese. Tali norme riguardano, ad esempio, la fiscalità, la contabilità, la sanità, la sicurezza, la protezione dei dati e la protezione dei consumatori. Potremmo inoltre trattare i vostri dati per gestire le richieste delle autorità pubbliche o giudiziarie e per comunicare con le autorità competenti. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati per adempiere ai nostri obblighi legali applicabili. 

Categorie di dati 

Trattiamo le categorie di dati previste dalla legge applicabile o richieste dalle autorità pubbliche o giudiziarie. 

Nella maggior parte dei casi, questi dati si riferiscono alle seguenti categorie: 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Dati finanziari 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a 

  • i nostri studi legali, gli ufficiali giudiziari 
  • le autorità amministrative e giudiziarie competenti 

Consentiamo a questi destinatari l'accesso ai dati solo se strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

I vostri Dati sono conservati in base allo scopo, al contesto e agli specifici requisiti legali locali. I Dati saranno conservati per il tempo necessario per adempiere all'obbligo legale pertinente o fino al termine del periodo di prescrizione dell'azione legale. 

 

6.7.2 Tutela dei nostri diritti 

Descrizione 

I vostri dati sono trattati per: 

  • ottenere e conservare prove 
  • stabilire ed esercitare i nostri diritti 
  • difenderci in rivendicazioni o controversie legali. 

Base giuridica  

Trattiamo i vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse. 

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Dati finanziari 
  • Dati tecnici 

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi a:  

  • vari dipartimenti interni (prevenzione delle perdite, ufficio legale, ISO, ecc.). 
  • i nostri studi legali, gli ufficiali giudiziari 
  • le autorità amministrative e giudiziarie competenti 

Consentiamo a questi destinatari l'accesso ai dati solo se strettamente necessario. 

Periodo di conservazione 

I dati necessari per ottenere e conservare le prove richieste per tutelare i nostri diritti saranno conservati per la durata dei requisiti legali applicabili o per l'intera durata di eventuali procedimenti legali, nel caso in cui tali procedimenti si verifichino. 


6.7.3 Prevenzione delle frodi 

Descrizione 

I vostri Dati sono trattati per consentirci di: 

  • individuare i tentativi di frode 
  • valutare il rischio relativo all'operazione 
  • transazione sicura (3D Secure) 
  • indagare sulle frodi informatiche accertate 
A tal fine, possiamo utilizzare i dati raccolti online e/o offline.  

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse a proteggerci dalle frodi di acquisto/pagamento per gestire queste informazioni.   

Categorie di dati 

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Dati finanziari 
  • Dati tecnici 

Destinatari 

I vostri dati possono essere trasmessi ai nostri partner specializzati nella gestione delle frodi con sede in Europa, oltre che ai nostri team di sicurezza.  

Periodo di conservazione  

I vostri Dati vengono conservati per 12 mesi dalla scoperta di un tentativo di frode e dopo la sua risoluzione. 


6.8 Sviluppo commerciale  

Descrizione 

Trattiamo i Dati di cui sotto al fine di: 

  • creare il vostro profilo combinando i dati di acquisto e le informazioni che abbiamo raccolto online e offline 
  • segmentazione dell'uso 
  • condurre studi e analisi per comprendere meglio le vostre aspettative riguardo ai nostri prodotti e alle nostre offerte 
  • essere in grado di valutare, sviluppare e migliorare i nostri prodotti, servizi, l'esperienza dei clienti, la catena di fornitura e i locali dei negozi 
Ciò include l'analisi per rendere i nostri servizi più facili da usare, ad esempio modificando l'interfaccia utente per semplificare il flusso di informazioni o per evidenziare le funzioni comunemente utilizzate dai nostri clienti. 

Base giuridica 

Trattiamo i vostri Dati sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e prodotti.  

Categorie di dati  

  • Dati di identificazione 
  • Informazioni di contatto 
  • Informazioni sui vostri gusti e preferenze  
  • Dati finanziari 
  • Dati tecnici  

Destinatari 

I vostri Dati potranno essere trasmessi ai nostri fornitori di servizi specializzati nella profilazione e nella segmentazione. 

Periodo di conservazione 

I vostri dati non saranno conservati più a lungo di quanto sia necessario per il raggiungimento di tale scopo. Dopo tale periodo, saranno immediatamente cancellate per quel tipo di utilizzo. 


 

7. I VOSTRI DATI SARANNO CONDIVISI CON TERZE PARTI? 


Le informazioni dei clienti sono importanti per noi e la privacy è una priorità. Per questo motivo ci rifiutiamo di condividere i vostri dati con terze parti, tranne che per i motivi limitati specificati di seguito.    

Possiamo condividere i vostri Dati con varie categorie di terzi: 

  • Condivisione dei dati all'interno del Gruppo: Laddove condividiamo i Dati con la nostra società madre o con altre entità del nostro Gruppo, queste ultime hanno adottato politiche e prassi in materia di privacy che forniscono un livello di protezione almeno equivalente a quello descritto nella presente Informativa. Tale condivisione viene effettuata principalmente per creare statistiche anonime o per soddisfare gli obblighi legali e contabili applicabili. 
  • Fornitori di servizi: si tratta di società esterne che ci aiutano nello svolgimento delle nostre attività. Le categorie di fornitori di servizi che possono avere accesso ai vostri Dati sono elencate, per ciascuna delle finalità perseguite dal Titolare, nella sezione 6 dell'Informativa. Questi fornitori di servizi, e alcuni membri del loro personale, sono autorizzati a trattare solo i Dati necessari per le attività specifiche per le quali sono stati incaricati, in conformità alle nostre istruzioni, e sono tenuti a garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri Dati. 
  • Società terze che utilizzano i vostri dati per i propri scopi di marketing: potremmo condividere con Meta, Google e altri partner alcuni dati relativi alle vostre interazioni con i nostri siti web e applicazioni mobili. Questo tipo di condivisione ci consente di misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di migliorare le nostre pratiche. 
  • Destinatari terzi che utilizzano i Dati per motivi legali o a seguito di una fusione/acquisizione: divulgheremo i vostri Dati a terzi ove richiesto dalla legge o in relazione a un'acquisizione o fusione. Nel caso in cui vendessimo o trasferissimo tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni a un'altra società interna o esterna al Gruppo, o nel caso in cui venissero effettuate altre transazioni commerciali a seguito di ristrutturazioni aziendali, potremmo divulgare i vostri Dati all'acquirente di tale attività o beni. In questo caso, riteniamo di avere un interesse legittimo alla riorganizzazione della nostra struttura aziendale.  


8. I VOSTRI DATI SARANNO TRASFERITI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO? 


I vostri Dati potrebbero essere trasferiti a società situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, e prima di ogni trasferimento, ci assicuriamo di rispettare le garanzie richieste per assicurare la sicurezza di tali trasferimenti.

Questi dati possono essere trattati anche da terzi che lavorano per nostro conto, come i nostri fornitori di servizi, che possono trovarsi al di fuori dell’area SEE.  

Tali terze parti possono essere coinvolte nell'evasione degli ordini, nell'elaborazione dei dati di pagamento e nella fornitura di servizi di assistenza.  

I dati possono essere trasferiti in Giappone, Regno Unito, Stati Uniti e Filippine.  

Per i trasferimenti di dati verso il Giappone, il Regno Unito e gli Stati Uniti (a società che partecipano al Data Privacy Framework UE-USA - DPF), ci affidiamo alle decisioni di adeguatezza emesse dalla Commissione europea. 

Quando trasferiamo i dati a terzi situati nelle Filippine e negli Stati Uniti (a società che non partecipano al DPF), ci assicuriamo che questi terzi adottino le misure organizzative, tecniche e di sicurezza richieste e richiediamo loro di firmare contratti basati sulle clausole modello della Commissione Europea, in conformità all'articolo 46.2 del GDPR.  

Se si desidera una copia di tali contratti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto nelle sezioni 2 o 3 della presente informativa sulla privacy. 


9. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI IN MERITO AI VOSTRI DATI? 


9.1 I vostri diritti 


In conformità alla legislazione applicabile, avete diritto a: 

  • Diritto di accesso: potete ottenere la comunicazione di tutti i dati che vi riguardano e che trattiamo. 
  • Diritto di rettifica: l'utente può richiedere la rettifica di dati inesatti da noi trattati che lo riguardano. 
  • Diritto di cancellazione: l'utente può richiedere la cancellazione dei Dati da noi trattati che lo riguardano. Tuttavia, alcuni dei vostri dati saranno conservati per adempiere ai nostri obblighi legali o per tutelare i nostri diritti legali. Se dovessimo rispettare obblighi di conservazione, i tuoi dati potrebbero non essere cancellati completamente, ma il trattamento potrebbe essere limitato. 
  • Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri Dati per giustificati motivi relativi alla vostra situazione particolare, tranne nel caso di prospezione commerciale.  
  • Diritto alla portabilità: potete ricevere i Dati che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza che noi possiamo opporci, qualora il trattamento sia basato sul vostro consenso o su un contratto e sia effettuato con processi automatizzati. Avete inoltre il diritto di ottenere la trasmissione dei vostri Dati direttamente a un altro titolare del trattamento, ove ciò sia tecnicamente possibile. 
  • Il diritto di non essere oggetto di una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei vostri confronti o che vi riguardi in modo significativo (a meno che tale decisione non sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra noi e voi o sia basata sul vostro consenso esplicito). 
  • Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritenete che le nostre pratiche relative ai vostri Dati non siano conformi alle normative applicabili. 
  • Diritto di formulare direttive post-mortem: Se risiedete in Francia, potete formulare direttive post-mortem specifiche e generali sulla conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri Dati. In assenza di tali direttive, i vostri eredi potranno contattarci per (i) accedere al trattamento dei vostri Dati al fine di "organizzare e liquidare l'eredità del defunto" e/o (ii) far chiudere il vostro conto cliente e/o opporsi al proseguimento del trattamento dei vostri Dati. 
  • Diritto di limitazione: avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento di alcuni dei vostri Dati, in particolare mentre viene esaminata la vostra richiesta di esercitare un altro diritto.
  • Diritto di revoca del consenso: Hai il diritto di revocare il consenso volontariamente prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Si prega di notare che il trattamento dei dati effettuato fino a quel momento rimane lecito fino al momento della revoca. 


9.2 Esercitare i propri diritti 


Potremmo chiedervi di fornire ulteriori informazioni necessarie per confermare la vostra identità al fine di esercitare i vostri diritti. 

È possibile esercitare i propri diritti inviando una e-mail a dpo_eu@fastretailing.com o scrivendo a UNIQLO, Data Protection Officer, 151, Rue Saint-Honoré- 75001 Paris France. 

La risposta verrà inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta. 

Per esercitare i propri diritti, è necessario dimostrare la propria identità con qualsiasi mezzo. In caso di ragionevole dubbio, potrebbe essere richiesto di esibire un documento di identità. 

Attraverso il vostro account online, potete: 

  • Modificare o accedere ai vostri Dati 
  • Revocare il consenso o opporvi alla ricezione di informazioni commerciali. 
  • Richiedere la cancellazione del proprio account. 


10. UTILIZZIAMO COOKIE O TECNOLOGIE SIMILI? 


10.1 Che cos'è un cookie?


Un cookie è un piccolo file di testo inserito sul tuo dispositivo dai siti web che visitate. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web in modo più efficiente. Alcuni di questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito. Altri sono utilizzati per identificare l'utente e, in base alle sue abitudini di navigazione, per aiutare i nostri team a migliorare il sito. 

Un cookie non può consentire l’accesso a informazioni sull'utente che non si desidera condividere. Un cookie ha una durata limitata e viene cancellato dal browser una volta scaduto. Solo la società che deposita il cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute. 


10.2 Finalità e tipo di cookie 


10.2.1 Cookie strettamente necessari 

Si tratta di cookie tecnici necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web e di tutte le funzionalità che offre. Sono responsabili della memorizzazione dei prodotti nel carrello, della visualizzazione dei prodotti nella lista dei desideri, del controllo del processo di acquisto, dell'integrazione delle funzioni di sicurezza, dell'abilitazione della fatturazione e del salvataggio delle impostazioni sulla privacy. Per l'utilizzo di cookie strettamente necessari sul nostro sito web, il consenso dell'utente non è richiesto. Per questo motivo, tali cookie tecnici non possono essere disabilitati o abilitati individualmente. 

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (interesse legittimo). 

 
10.2.2 Cookie funzionali 


I cookie funzionali ci consentono di adattare il nostro sito web alle esigenze e agli interessi dei nostri clienti, offrendo così un'esperienza di acquisto speciale. Grazie all'uso dei cookie funzionali, possiamo evitare che l'utente riceva informazioni indesiderate, come raccomandazioni di prodotti inappropriati o offerte di vantaggi che non può utilizzare. Inoltre, l'uso dei cookie funzionali ci consente di offrire all'utente funzionalità aggiuntive, come ad esempio consigli sui prodotti in base alle sue esigenze.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR (consenso). 


10.2.3 Cookie analitici  

I cookie di analitici ci consentono di misurare le prestazioni del nostro sito web e delle campagne pubblicitarie. Grazie ad essi, determiniamo il numero di visite e l'origine delle visite al nostro sito web. I dati raccolti vengono elaborati in forma aggregata, in modo che non sia possibile trarre conclusioni su un utente specifico del sito web. Se disabilitate l'uso dei cookie analitici, non saremo in grado di analizzare le prestazioni del nostro sito web e di ottimizzarlo per la vostra navigazione. 

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR (consenso). 


10.2.4 Cookie di targeting 


I cookie di targeting sono utilizzati da noi o dai nostri partner per mostrarvi contenuti o pubblicità pertinenti sui nostri siti web e su quelli di terzi. Ciò consente di creare profili pseudonimi in base ai vostri interessi. L'identificazione diretta dell'utente come persona fisica non è generalmente possibile con queste informazioni, poiché vengono utilizzate solo informazioni pseudonime. Se non consentite questi cookie, riceverete contenuti e pubblicità meno pertinenti e non adeguati ai vostri interessi. 

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR (consenso). 


10.3 Responsabilità relative ai cookie 


10.3.1 Cookie di prima parte  


Siamo responsabili dei cookie che utilizziamo sui nostri siti. 


10.3.2 Cookie emessi da società terze (cookie di terze parti)


L'emissione e l'utilizzo di cookie da parte di terzi sui nostri siti (ad esempio Google) sono soggetti alle politiche di protezione della privacy di queste terze parti. Questi cookie non sono indispensabili per la navigazione del sito. Il sito integra le tecnologie di partner pubblicitari che permettono di riconoscere il vostro terminale di connessione e i dati relativi alla vostra navigazione sul vostro terminale di connessione, al fine di visualizzare annunci pubblicitari adeguati ai vostri interessi, in base alla vostra navigazione. 


10.4 Gestione dei cookie  


I cookie che installiamo sul vostro dispositivo ci permettono di riconoscere il vostro browser quando vi collegate ai nostri siti e applicazioni. 

Potete utilizzare il nostro strumento di gestione dei cookie, accessibile dal banner dei cookie che appare al primo accesso al nostro sito e a cui puoi accedere anche dal piè di pagina del nostro sito web. 

È possibile rifiutare i cookie di terze parti effettuando le impostazioni appropriate nel proprio browser. Tali impostazioni possono influire sulla vostra esperienza di navigazione su Internet e sull’accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie. 

È possibile configurare il browser in modo che i cookie vengano memorizzati sul dispositivo o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda del mittente. 

È inoltre possibile impostare il browser in modo che venga richiesto di accettare o rifiutare i cookie prima che questi vengano memorizzati sul dispositivo. 

Se il vostro browser è configurato per rifiutare tutti i cookie, non potrete usufruire di alcune funzioni dei nostri siti e applicazioni, come ad esempio ricevere raccomandazioni personalizzate. La procedura varia a seconda del browser utilizzato. Le istruzioni su come modificare le impostazioni dei cookie sono riportate nel menu di aiuto del browser.  

Per ulteriori informazioni su come eliminare o controllare i cookie, visitare il sito www.AboutCookies.org.  



11. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI?  


Pur adottando tutte le misure necessarie per proteggere i vostri Dati, non possiamo garantire la sicurezza delle trasmissioni via Internet. Se utilizzate un dispositivo in un luogo pubblico, vi consigliamo, per la vostra sicurezza, di effettuare sempre il logout e chiudere la finestra del browser al termine di una sessione.

Abbiamo implementato e mantenuto adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali contro la distruzione, la perdita o l'alterazione accidentale o illecita o la divulgazione o l'accesso non autorizzati.    

Solo il personale autorizzato e i fornitori di servizi terzi hanno accesso ai dati personali strettamente necessario e questi dipendenti e fornitori di servizi sono tenuti per contratto a trattare queste informazioni come riservate. 


11.1 Raccomandazioni per le password 


Si consiglia inoltre di adottare le seguenti misure di sicurezza per migliorare la sicurezza di Internet: t : 

  • Mantenete le vostre password riservate. Ricordate che chiunque conosca la vostra password può accedere al vostro conto. 
  • Quando si crea una password, utilizzare almeno 8 caratteri, preferibilmente un misto di lettere e numeri. Non utilizzare il proprio nome, l'indirizzo e-mail o altri dati facilmente reperibili. Si consiglia inoltre di cambiare frequentemente la password. Per farlo, andare su "Il mio account", quindi cliccare su "Cambia nome, e-mail o password". 
  • Evitate di utilizzare la stessa password per diversi account Internet. 


11.2 Raccomandazioni sull'uso di link a siti di terzi 


Alcuni link presenti sui nostri siti e applicazioni possono portarvi a siti web gestiti da società terze. Non condividiamo mai i vostri dati con queste terze parti. 

I link a siti di terzi presenti sui nostri siti e applicazioni hanno solo scopo informativo. Non controlliamo tali siti né le loro pratiche in materia di privacy, che possono differire dalle nostre. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i dati che terze parti possono raccogliere, memorizzare e utilizzare attraverso i loro siti web. Vi invitiamo a leggere sempre con attenzione l'informativa sulla privacy di qualsiasi sito web che visitate.  


11.3 Raccomandazioni per le truffe via e-mail  


Non vi chiederemo mai di confermare i dati del vostro account o della vostra carta di credito via e-mail. Se ricevete un'e-mail che sembra provenire da noi o da un'altra società del Gruppo Fast Retailing e che richiede tali informazioni, ignoratela e non rispondete. 


12. UTILIZZIAMO LA PROFILAZIONE?  


La profilazione è la creazione di un profilo personalizzato basato sui dati di un individuo, con l'obiettivo di valutarne il comportamento e prevederne le azioni future,, come le preferenze, le abitudini di vita e così via. 

Questa profilazione si basa sull'analisi di diverse variabili, come il tipo di prodotti o servizi ordinati e il vostro profilo. 

Per ulteriori informazioni sui diritti dell'utente in materia di profilazione, si rimanda alla sezione 9 dell'Informativa. 

Trattiamo i vostri dati per creare profili nei seguenti casi: 


12.1 Lotta alle frodi 


Per garantirvi un servizio ottimale e la sicurezza dei pagamenti e delle consegne, i vostri dati possono essere elaborati per determinare il livello di rischio di frode associato alle nostre interazioni. Abbiamo scelto ADYEN per effettuare questa analisi dei Dati in modo completamente automatizzato.  

I Dati in questione riguardano la stipula del contratto (prodotti, dati anagrafici e bancari) e l'utilizzo dei nostri siti e applicazioni (pagine visitate e navigazione), nonchè alcuni dati anonimi relativi al terminale utilizzato per la navigazione (come la risoluzione dello schermo o la versione del sistema operativo) che possono essere utilizzati per identificare in modo affidabile il vostro terminale in occasione di visite successive e consentire l'analisi del rischio di frode. 

A seconda dei risultati del controllo, possiamo decidere di adottare misure di sicurezza e, se la sicurezza dell'ordine non può essere garantita, possiamo decidere di annullarlo. 


12.2 Pubblicità personalizzata  


Durante la navigazione sui nostri siti e applicazioni, è possibile che vengano visualizzati banner pubblicitari personalizzati quando si visitano altri siti web. Ci impegniamo a fornirvi offerte pertinenti. Pertanto, i banner pubblicitari visualizzati si riferiscono a prodotti che sono stati consultati durante la navigazione sui nostri siti e applicazioni dal vostro dispositivo. L'obiettivo del servizio è quello di offrire pubblicità personalizzata che mostri prodotti o servizi basati sul comportamento recente degli utenti di Internet sui siti e sulle applicazioni dei partner. A tal fine, i nostri fornitori di servizi utilizzano i cookie per riconoscere gli utenti del web. 

Se avete acconsentito ad essere contattati per scopi di marketing, potremmo inviarvi e-mail e altre comunicazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. A tal fine, studiamo le abitudini di acquisto online e in negozio e il comportamento di navigazione dei nostri clienti. In questo modo, possiamo inviare comunicazioni commerciali personalizzate o comunicazioni relative a determinate date (iscrizione alla newsletter, creazione di un account cliente, compleanno del cliente, ecc.) 


23/05/2025

Convalidato dal Responsabile della protezione dei dati 

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