How can we help?

Se si applica una delle seguenti condizioni, consulta la pagina dedicata:
Prodotti difettosi

Prima di procedere, consulta le Condizioni di reso e cambio.

Indice dei contenuti
＊Condizioni di reso e cambio
＊Dove effettuare resi e cambi
＊Domande frequenti

Scadenza per resi e cambi

Acquisti in negozio
Entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Ordini online
Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. La data ultima per il reso è visibile nella Cronologia degli acquisti.
 

Requisiti per resi e cambi

Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, non lavati e completi di tutto il packaging originale, incluse etichette, cartellini e accessori (ad esempio divisori interni, bottoni di ricambio, ecc.), integri e non danneggiati. Inoltre, non devono rientrare nella categoria degli “Articoli che non possono essere cambiati o restituiti” elencati di seguito.

Per gli acquisti effettuati in un negozio UNIQLO / Pay‑in‑store
Gli acquisti effettuati in negozio possono essere cambiati o restituiti solo in negozio.
I resi e i cambi possono essere effettuati in qualsiasi negozio UNIQLO in Italia.

• Porta con te lo scontrino cartaceo o elettronico.

*Nota: i resi non possono essere elaborati utilizzando la Lista prodotti nella Cronologia degli acquisti. Se non riesci a trovare lo scontrino elettronico, chiedi assistenza a un membro dello staff.

Per gli acquisti effettuati online
Gli acquisti online possono essere restituiti solo via posta.
È possibile cambiare la taglia o il colore in qualsiasi negozio UNIQLO in Italia.

• Per i cambi potrebbe essere richiesta la fattura disponibile nella Cronologia degli acquisti.

Articoli che non possono essere cambiati o restituiti

• Prodotti utilizzati o lavati.
• Articoli graffiati, danneggiati, sporchi o macchiati.
• Prodotti che hanno subito modifiche sartoriali.
• Articoli con accessori mancanti o con accessori danneggiati o sporchi.
• Intimo e calze.
• Articoli personalizzati (es. UTme, RE.UNIQLO).

Requisiti aggiuntivi per resi o cambi

• Cartellini con prezzo
• Etichetta informativa
• Imballaggio originale

Acquisti in negozio (incluso Pay‑in‑store)

Cambi
In qualsiasi negozio UNIQLO in Italia.

Resi
In qualsiasi negozio UNIQLO in Italia.

Ordini online

Cambi
In qualsiasi negozio UNIQLO in Italia.

Resi
Sito web (reso via posta)

Per informazioni dettagliate su resi e cambi, consulta gli articoli seguenti: