Utilizza l'opzione Trova un negozio per verificare gli orari di apertura, l’indirizzo e la disponibilità dei prodotti presso i nostri punti vendita.

• Come posso sapere se un articolo è disponibile in negozio?  
• Trova gli orari di ritiro, i documenti richiesti e le istruzioni nella pagina di aiuto per gli ordini Click & Collect qui
• Servizio di sartoria in negozio
• Riparazioni dei prodotti
• Personalizzazione con ricamo in negozio
• Qual è la vostra politica di reso in negozio?

• D. Come posso contattare direttamente un negozio?

  R. Siamo spiacenti, ma al momento non siamo in grado di offrire assistenza telefonica dai nostri negozi UNIQLO. È possibile ricevere assistenza tramite le opzioni di self-service online oppure contattando il nostro Servizio Clienti tramite la funzione Chat Support, disponibile in fondo a questa pagina.

• D. Posso richiedere che un articolo venga tenuto da parte per me in negozio?

  R. Al momento non offriamo la possibilità, tramite chat, telefono o email, di tenere da parte gli articoli.
  È possibile riservare un capo solamente presso i nostri punti vendita, per un massimo di 24 ore. Ti invitiamo a visitare il negozio UNIQLO più vicino per usufruire di questo servizio.

• D. Avete le stesse promozioni in negozio e online?

  R. Le promozioni e gli eventi di vendita possono variare tra i nostri negozi fisici e il nostro shop online.

• D. Cosa devo fare se mi è stato addebitato due volte l’importo?

  R. Ti chiediamo gentilmente di tornare nel negozio in cui hai effettuato l’acquisto,portando con te la ricevuta originale e la carta di credito o debito utilizzata. Un membro del nostro team in negozio verificherà l'accaduto e ti assisterà.

• D. Cosa devo fare se ho perso un oggetto personale in negozio?

  R. Ti chiediamo gentilmente di tornare presso il negozio interessato e di parlare con un membro dello staff. Se non sei in grado di tornare in negozio, contatta il Servizio Clienti fornendo il maggior numero di dettagli possibile. UNIQLO non può essere ritenuta responsabile per eventuali effetti personali smarriti all’interno dei negozi.

• D. Offrite ricevute regalo?

  R. Sì, tutti i nostri negozi forniscono ricevute regalo. Basta chiedere a un membro dello staff alla cassa.

• D. I vostri negozi accettano i cani?

  R. Nei negozi UNIQLO Italia sono ammessi esclusivamente cani guida e cani di assistenza.