How can we help?

Se si applica una delle seguenti condizioni, consulta la pagina dedicata:
Prodotti difettosi

Prima di procedere, consulta la Panoramica sulla politica di resi e cambi .

I cambi possono essere effettuati in qualsiasi negozio UNIQLO in Italia.

• Visita un negozio UNIQLO in Italia.
• Porta con te lo scontrino originale (cartaceo o elettronico) e il/i prodotto/i nella confezione originale, con etichette e cartellini.
• Recati alla cassa e richiedi un cambio.

Note importanti

• Puoi cambiare l’articolo con un prodotto di valore uguale o superiore (in caso di prezzo più alto, sarà richiesto il pagamento della differenza).
• Se desideri cambiare l’articolo con uno di valore inferiore, ti invitiamo a considerare la richiesta di un rimborso.

I rimborsi possono essere richiesti in qualsiasi negozio UNIQLO in Italia.
Ti invitiamo a consultare le Condizioni di reso e cambio,preparare ciò che è necessario e chiedere assistenza a un membro dello staff.
L’importo del rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• ▼ Posso effettuare un reso o un cambio in un negozio diverso da quello in cui ho effettuato l'acquisto?

  Sì, puoi effettuare resi e cambi in qualsiasi negozio UNIQLO sul territorio nazionale.

• ▼ Ho perso lo scontrino. Posso comunque effettuare il reso o il cambio?

  Purtroppo, senza scontrino non è possibile effettuare resi o cambi.
  Nota: La cronologia degli acquisti o l’elenco dei prodotti in app non sono considerati prova d’acquisto.

• ▼ Di cosa ho bisogno per effettuare un reso o un cambio?

  I requisiti possono variare in base al prodotto e al metodo di pagamento. Consulta le Condizioni di reso e cambio .

• ▼ Perché il mio reso è stato rifiutato?

  • Sono passati più di 30 giorni dalla data di acquisto
  • Mancano la confezione originale, il cartellino o l’etichetta
  • L’articolo è un capo di intimo
  • L’articolo è stato usato o lavato
  • L'articolo è danneggiato (strappi, macchie, pieghe evidenti)
  • L’articolo presenta odori (fumo, profumo, ecc.)

Per maggiori dettagli, consulta le Domande frequenti su resi e cambi.