Link utile:  Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti dalla conferma dell’acquisto.

• Accedi al tuo account o all’account ospite.
• Vai a [Cronologia acquisti].
• Seleziona l’ordine e annullalo mentre lo stato è “Incompleto”.

Dopo 30 minuti, l’annullamento non sarà più disponibile. Il nostro Servizio Clienti non può annullare ordini per tuo conto.

Se l’annullamento non è più possibile, puoi rifiutare il pacco al momento della consegna. Il rimborso verrà emesso una volta che l’articolo sarà rientrato nel nostro magazzino.

• D. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato annullato correttamente?

  R. Lo stato verrà aggiornato su “Annullato” nella tua Cronologia acquisti e riceverai un’e‑mail di conferma.

• D. Non vedo l’opzione “Annulla” nella mia Cronologia acquisti. Perché?

  R. Se l’opzione di annullamento non è visibile, l’ordine non può più essere annullato. Ciò significa che la finestra di 30 minuti è scaduta e la preparazione della spedizione è già iniziata.

• D. Il pulsante “Annulla” è visibile, ma l’annullamento non funziona.

  R. In alcuni casi l’opzione può rimanere visibile anche dopo 30 minuti. Se l’annullamento non va a buon fine, l’ordine non può più essere annullato.
  Se non desideri tenere gli articoli, puoi rifiutare la consegna oppure restituirli dopo averli ricevuti, in conformità con la nostra politica di reso.

• D. Ho chiuso la pagina di conferma dell’ordine. Posso comunque annullare l’ordine?

  R. Sì. Anche se hai chiuso la pagina di conferma, puoi annullare l’ordine entro 30 minuti accedendo alla tua Cronologia acquisti tramite il tuo account o tramite il link per ordini ospite presente nell’e‑mail di conferma.

• D. Posso annullare solo una parte del mio ordine?

  R. No. Non sono disponibili annullamenti parziali. È possibile annullare solo l’intero ordine entro la finestra di 30 minuti.

• D. Posso annullare il mio ordine se ho effettuato il checkout come ospite?

  R. Sì. Gli ordini effettuati come ospite possono essere annullati accedendo al link della Cronologia acquisti presente nell’e‑mail di conferma dell’ordine.

• D. Cosa succede se sono già trascorsi i 30 minuti?

  R. Se l’annullamento non è più possibile, puoi rifiutare la consegna. Il rimborso verrà emesso una volta che gli articoli saranno rientrati nel nostro magazzino.

• D. Mi verrà addebitato qualche costo se rifiuto la consegna?

  R. No. Non verrà applicato alcun costo aggiuntivo. Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuti gli articoli restituiti.

• D. Posso modificare i dettagli del mio ordine online (taglia/colore)?

  R. Possiamo annullare l’intero ordine online solo entro 30 minuti dalla conferma.
  Se è stato selezionato un articolo errato, puoi restituire i prodotti per un rimborso o un cambio dopo la consegna.
  Consulta i link sottostanti per ulteriori informazioni:
  ● Cambio: Clicca qui
  ● Rimborso per acquisti con 【Pagamento online】: Clicca qui

• D. Posso richiedere l’annullamento dopo 30 minuti o annullare solo articoli selezionati?

  R. No. Non possiamo annullare singoli articoli né annullare un ordine dopo 30 minuti, poiché la preparazione della spedizione sarà già in corso.
  Se è stato selezionato un articolo errato, puoi restituire i prodotti per un rimborso o un cambio dopo la consegna.
  Consulta i link sottostanti per ulteriori informazioni:
  ● Cambio: Clicca qui
  ● Rimborso per acquisti con 【Pagamento online】: Clicca qui

• D. Voglio modificare o aggiornare il mio indirizzo di spedizione per la consegna a domicilio.

  R. Puoi annullare l’ordine online entro 30 minuti ed effettuare un nuovo ordine utilizzando l’indirizzo di spedizione corretto.
  Se l’ordine è già stato spedito, contatta direttamente il corriere assegnato per richiedere modifiche alla consegna. Le modifiche sono soggette alla politica del corriere e non possono essere garantite.

  Link utile:  Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

• D. Ho annullato il mio ordine online ma non ho ancora ricevuto il rimborso.

  R. Una volta che l’ordine è stato annullato correttamente, la transazione di pagamento verrà stornata immediatamente.
  Tuttavia, a seconda della banca o del provider di pagamento, potrebbero essere necessari 3‑5 giorni lavorativi affinché l’importo venga accreditato sul tuo conto.
  Se il rimborso non compare dopo questo periodo, contatta il nostro Servizio Clienti tramite 【Chat】 o [E‑mail].