How can we help?

Non sarà inclusa nessuna bolla di accompagnamento o etichetta di reso cartacea nel tuo pacco UNIQLO. Per favore, segui le istruzioni riportate qui sotto per creare la tua etichetta di reso e la bolla di accompagnamento.
 



1  Accedi al tuo account o all'account ospite.

Per accedere al proprio account è necessario effettuare il login con l'indirizzo e-mail e la password registrati. Se l'ordine è stato effettuato utilizzando l'opzione di checkout ospite, sarà possibile accedere al proprio account ospite inserendo l'ID ospite fornito nell'e-mail di conferma. 

Visitare la “Cronologia ordini” all'interno del proprio account UNIQLO o dell'account ospite. Qui è possibile trovare l'ordine e gli articoli specifici che si desidera restituire. 

 
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Dove posso trovare il mio ID ospite?


Nota bene: verranno addebitati 2.95 € per il reso dell'ordine. UNIQLO accetterà solo i resi effettuati entro il periodo di restituzione di 30 giorni.

Tutti gli articoli devono essere restituiti in buone condizioni, inclusi confezione originale/integra, cartellini e/o etichette ancora attaccate. Consulta la politica di restituzione di UNIQLO.com.


2  Stampa l’etichetta di reso e applicala al tuo pacco

Sarà in grado di creare più di un'etichetta di reso o codici QR per ordine. Ciascuna etichetta usata sarà soggetta a un costo di spedizione del reso di €2.95.

Si prega di notare che, per generare un'ulteriore etichetta di reso, dovrà attendere che il reso precedente sia elaborato dal nostro team del magazzino.

Stampare un'etichetta di reso:

Potrà stampare la sua etichetta di reso a casa e applicarla al suo pacco di reso. Non sarà necessario includere nessun modulo o nota di reso all'interno del pacco. Per evitare qualsiasi ritardo, per favore copra o rimuova il suo indirizzo di spedizione.

Non ho accesso ad una stampante, cosa posso fare?

Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per ricevere l'etichetta di spedizione del reso al suo indirizzo di posta elettronica. Si assicuri di controllare le cartelle spam/spazzatura.




3  Imballa l'articolo o gli articoli da restituire.
 
 Assicuratevi che gli articoli siano in condizioni di rivendibilità e che il pacco non contenga articoli che non possono essere restituiti. È possibile utilizzare qualsiasi imballaggio, purché sia sicuro. Fare clic qui per consultare la politica di restituzione completa.


 



4  Consegna il pacco in un Punto di raccolta UPS  

Clicca QUI per trovare il Punto di raccolta UPS a te più vicino.

 



5  Il tuo reso verrà rispedito al magazzino ed elaborato  

Clicca qui per monitorare il tuo reso con UPS. Dovrai inserire il numero di tracciamento che ti è stato fornito quando hai effettuato il reso.

Alternativamente, potrai tracciare il tuo reso accedendo al nostro portale dei resi (link to returns portal) con il tuo numero d'ordine e indirizzo email e cliccando poi su "Cerca pacco resi".

Riceverai il tuo rimborso nei 14 giorni successivi all'arrivo del reso al nostro magazzino.

Nota bene: Ti invieremo un’e-mail non appena avremo elaborato il tuo reso. Attendi fino a quando non ricevi l’e-mail di conferma.
 




6  Rimborso  
 
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Se hai pagato tramite carta di credito/debito, ti preghiamo di attendere 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma.

Se hai pagato tramite PayPal, ti preghiamo di attendere fino a 24 ore affinché i fondi si riflettano sul tuo account.

Si prega di notare che 2,95 € (spese di spedizione per il reso) verranno detratte dall'importo totale del rimborso.

Se è stato utilizzato un coupon, il valore del coupon viene distribuito proporzionalmente su tutti gli articoli dell'ordine. Quando si restituisce un articolo di un ordine a cui è stato applicato un coupon, il valore del coupon verrà dedotto di conseguenza. Si prega di notare che il coupon non può essere riemesso.